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为提升处理效率,请根据用户支持、商务合作、媒体联络、法律与隐私等不同事项选择合适渠道。我们建议在提交前准备账户、设备、问题截图或合作背景等必要信息,避免请求错投或重复沟通。

推荐优先级
按类型提交
主要响应时间
1-3 个工作日
工作时区
北京时间
满冠体育官方联系与支持服务

提交前请勿共享敏感密码

满冠体育不会通过非官方渠道索取账户密码、短信验证码或完整支付凭证。

官方邮箱 contact@aura-mg.com.cn
联系电话 +86-400-000-7188
办公时间 周一至周五 09:00–18:00 中国标准时间
联系渠道总览

请选择最匹配的事务类型

不同团队负责不同范围。选择正确入口可以帮助我们更快识别问题、确认责任团队并给出下一步建议。

用户支持

适用于账户登录、身份验证、应用安装、设备兼容、直播播放、通知设置及常见使用问题。

帮助中心

建议准备

  • 账户注册手机号或邮箱的部分信息
  • 设备型号、系统版本与应用版本
  • 问题发生时间、页面路径和截图

联系入口

请优先通过帮助中心定位常见答案;仍无法解决时,可发送邮件并在主题中标注“用户支持”。

发送用户支持邮件

商务合作

适用于体育内容合作、数据服务、流媒体技术、品牌活动、渠道资源、联合推广和生态伙伴申请。

合作伙伴

建议准备

  • 公司或机构简介
  • 合作目标、资源范围与预期周期
  • 联系人姓名、职务与可回访方式

联系入口

请在邮件主题中标注“商务合作”,并说明合作方向,便于转交相应业务负责人。

发送商务合作邮件

媒体联络

适用于新闻采访、品牌资料确认、企业信息引用、活动报道、产品更新问询和媒体资源申请。

建议准备

  • 媒体机构名称与报道主题
  • 采访提纲、引用范围或资料需求
  • 计划发布时间与截止时间

联系入口

请在邮件主题中标注“媒体联络”,我们会根据资料类型和时效要求安排回复。

发送媒体联络邮件

法律与隐私事务

适用于个人信息权利请求、隐私问题咨询、权利通知、合规沟通和与官方服务相关的法律事务。

隐私政策

建议准备

  • 请求类型与涉及服务范围
  • 用于验证身份的必要说明
  • 相关链接、截图或权利证明材料

联系入口

请在邮件主题中标注“法律与隐私事务”。请勿在首次邮件中发送过度敏感或无关个人信息。

发送法律与隐私邮件
办公地址与工作时间

官方联络信息

满冠体育以线上官方渠道为主要联络方式。涉及账户安全、隐私权利和商务合作的事务,请优先通过官方邮箱提交,以便形成完整记录并分配给相应团队。

办公地址

中国上海市浦东新区海科路示意号创新商务中心A座

工作时间

周一至周五 09:00–18:00 中国标准时间

统一邮箱

contact@aura-mg.com.cn

提交前准备事项

信息越完整,处理越高效。

01

明确请求类型

在主题中标注用户支持、商务合作、媒体联络或法律与隐私事务。

02

提供关键上下文

说明发生时间、页面、设备、合作背景或相关业务场景。

03

附上必要材料

可提供截图、错误提示、公司介绍或权利证明,但避免发送无关敏感信息。

04

保留沟通记录

请勿重复多渠道提交同一事项,以免影响识别和处理进度。

请勿通过非官方社群、陌生短信、第三方下载页或未知链接提交账户密码、验证码、证件完整信息或支付敏感数据。

响应时间说明

我们如何处理来信

响应时间会根据问题复杂度、材料完整度、团队排期以及是否涉及身份验证或合规审查而有所不同。

常规咨询

通常在 1-3 个工作日内回复。若信息完整,处理速度会更快。

账户与安全

可能需要额外验证身份或核对风险信息。请保持联系方式可用。

法律与隐私

涉及权利请求、合规审查或资料核验时,处理周期可能更长。

商务合作

我们会先评估合作方向与资源匹配度,再安排后续沟通。

官方渠道验证提示

确认您正在与满冠体育官方渠道沟通

为保障账户与数据安全,请通过官方网站展示的链接、邮箱和页面入口进行联系。遇到可疑链接、仿冒页面或异常账户请求时,请先暂停操作并核验来源。

核对域名

确认访问地址来自官方站点,不通过陌生短链登录账户。

保护验证码

任何工作人员都不会索取您的登录密码或短信验证码。

使用站内入口

通过帮助中心、安全中心和隐私政策页面确认处理流程。

官方社交渠道

您也可以通过官方社交平台关注品牌动态。涉及账户、隐私或商务事项,仍建议通过官方邮箱提交。